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3.6 用户自服务 |
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3.6.1概述
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用户自服务通过互联星空门户网站（hn.chinavnet.com）上的“我的星空”来实现。用户成功登录后，点击 |
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进入“我的星空”后，页面如下：
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| 2．Kuro包月服务（有客户端的包月产品取消方法） |
打开kuro客户端，在首页下方点击“取消”按钮，即可取消包月续定，或者拨打Kuro客服热线8008101187，由Kuro客服中心人员帮助取消。
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“我的星空”主要有以下一些功能：
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1．个人信息：用户可对注册的信息进行设定、修改。
2．帐单查询：用户可进行明细账查询、订购费用查询等。
3．密码修改：用户可修改在互联星空上的登录密码。
4．帐号维护：将互联星空用户名与上网的163或宽带帐号绑定， 实现方便快捷地通过上网帐号来支付使用互联星空的费用。
5．服务订购：查询用户帐号当前订购、历史订购以及订购新服务
6．用户反馈：用户可对不满意的服务进行投诉，并对以往的投诉进行查询。
7．帐号信息：查看付费帐号的绑定情况。
8．VIP申请：可以将消费限额提高到500－1000元/月之间。
9．退出登录：点击退出登录就可取消登录，回到首页。 |
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